etobet-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। etobet কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে — এই নীতিতে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি etobet প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে — পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে মাঝে মাঝে এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন।
১. ভূমিকা
etobet ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এই বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন etobet-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই নীতি etobet-এর সকল অনলাইন সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে মূল ওয়েবসাইট (etobet.cam), ক্যাসিনো গেমিং বিভাগ, স্পোর্টস বেটিং বিভাগ এবং লাইভ ক্যাসিনো বিভাগ। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিঙ্কের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করুন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন, লেনদেন বা সাপোর্টের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি সেবা ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত করে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
- লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের লগ
- গেমিং ইতিহাস, বাজি ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
- রেফারেল উৎস ও বিজ্ঞাপন ক্লিক ডেটা
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকেও আমরা তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা ও উত্তোলন)
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও কাস্টমাইজেশন
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
৩.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
- ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান
- ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো
- বোনাস, প্রচার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারীদের)
৩.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
- বয়স যাচাই (২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করা)
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC)
- জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির জবাব প্রদান
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
etobet ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার গুণমান উন্নত করতে সহায়তা করে।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই ও মূল সেবা কার্যকর রাখার জন্য অত্যাবশ্যক।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
- বিশ্লেষণী কুকি: সেবার ব্যবহার পদ্ধতি পর্যবেক্ষণ করে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
- বিপণন কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ না করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
etobet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ছাড়া অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনায় আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
৬. তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
etobet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য প্রবাহ এনক্রিপ্টেড
- পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে সময়মতো অবহিত করার পদ্ধতি
৬.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি
ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সাইবার আক্রমণ বা তথ্য লঙ্ঘনের সকল ঝুঁকি দূর করার নিশ্চয়তা দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৭. তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেন ও গেমিং রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তার সম্পূর্ণ সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য ধরে রাখা হতে পারে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল
- KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের দলিলপত্র — আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যন্ত
- বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে — বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত
উপরোক্ত প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামিকরণ (anonymization) করি।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং etobet এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করে:
৮.১ প্রবেশাধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন থাকলে অনুরোধ সম্পূর্ণ কার্যকর করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই সময়ে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করব কিন্তু সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করব না।
৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল ও বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
etobet-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি কোনোভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ওই তথ্য মুছে ফেলি।
যদি আপনি জানতে পারেন যে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তি etobet-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
etobet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টও উপলব্ধ।